中介行业的客户概念比较特殊，买卖双方其实都是客户，从业务角度又有买和租两种，一般归纳为四类：买房客、卖房客(业主)、租房客、放租客(业主)。

这四大类型既能互相转换也可以同时共存：

• 买房客投资购房后成为业主又放盘

• 卖房客套线后又需要买房或租房

• 业主非自住房放盘可放租也可放卖

• 年轻租房客边租房边买合适的房

• 改善型客户卖旧房买新房

• 享受型客户放租旧房补差价租别墅

• 等等后续继续补充

中介门店针对客户相关的工作一般有：

• 客户预约：时间、预约人、地点、人物、事情

• 客户来访：时间、接待人、描述、相关房源

• 客户跟踪：时间、跟踪人、方式、描述

• 客户推荐：亲人、朋友关系维护及代理

• 客户房源：业主名下的多套房源信息维护

一个优秀的房产中介客户管理系统是要能满足包括但不限于上述所有情况：

相信大家由上图可以感悟出以客户为中心的信息一体化管理系统的精髓是先根据客户基础信息相关字段找到客户，之后就可以找到客户的一切大数据记录。

如图中客户张雪艳，哪怕是行业新人，都可以一目了然的快速了解到她的基本信息、有1次预约记录、2次来访记录、1个相关客户、3个相关房源以及看过一套商铺的记录。

最后，请问当下的大数据信息化先进生产力工具时代您跟上了吗？