房地产CRM模块抽象的客户关系维护专员功能实施说明



灵活通用的多个客户专员分配,包括但不限于相关的物业管家、售后支持、佣金分成等人员

欧度地产针对每一个客户,原生已经提供了创建人、更新人、置业员、招商员、推荐人等基础概念,其自由组合实施使用已经可以满足大部分的简单需求,但在一些复杂的场景下就需要启用一对多且可以无限灵活扩展的客户专员功能。如最复杂的集团化场景应用里,一个客户在不同的子公司项目里肯定是归属于不同的多个置业员;如一个超大规模分好几期的项目,同个客户在不同期都可能属于不同的多个招商员;如某些特殊地产的结佣体系还要多个团队销售按一定规则比例分成的情况,这样每个新开发的客户都还需要有多个相关的利益分成人员


客户维护专员类型配置(基础-客户-维护-专员类型)

名称:类型名称,可用于客户维护专员分配上的显示、选择、搜索等

代码:逻辑标识,可用于后续的联想、报表、统计、结算等特殊处理

公司:集团模式开启后可选仅限某公司专用,留空所有公司均可通用

客户维护专员类型配置

 

客户维护相关专员分配(客户-客户维护-客户专员)

分配人:当前操作用户,需要具备客户关系管理模块基础维护权限

客户:选择分配人权限范围内的客户进行分配

类型:选择当前公司范围下允许的专员类型

专员:选择当前公司范围下的用户,可根据姓名、组织、岗位、电话、手机、邮箱进行快速联想匹配

日期:默认当天,可用于开始生效日期等需求的实施

客户维护相关专员分配

 

客户信息管理相关专员(客户-客户信息-客户)

专员:客户唯一专员集合,不同类型相同专员去重,用于客户相关的所有业务单据展示与搜索

相关专员:客户所有专员分配明细日志

专员权限:客户相关专员默认都可以看到该客户信息资料,其上级可以实施领导权限和其下级可以实施共享权限查看该专员的所有客户相关信息

客户信息管理相关专员

 

客户维护相关专员管理(客户-客户维护-客户专员)

客户维护相关专员管理

 

客户相关业务单据应用(列表展示专员、表单关联专员、搜索匹配专员)

客户相关业务单据应用